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Il modo più rapido per contattarci è via email: support@aivideographer.net

Leggiamo ogni messaggio e di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Puoi scriverci in italiano, inglese, tedesco o spagnolo.

Risposte rapide

• Un video non è riuscito o ha impiegato troppo tempo? I crediti tornano automaticamente nel tuo saldo. Non serve scriverci.
• Senza account puoi creare 1 video gratis. È una quota unica, non giornaliera. Con un account gratuito ricevi 1 video gratis in più.
• I crediti acquistati valgono 12 mesi. Non ci sono abbonamenti né rinnovi automatici.

Per i rimborsi in denaro, leggi prima la nostra politica di rimborso (in inglese). Spiega la regola dei 14 giorni e quali dati ci servono.

Per cosa puoi scriverci

• Domande sull’uso di AI Videographer o su un video non riuscito
• Crediti, pagamenti e rimborsi
• Richieste sui tuoi dati (accesso, cancellazione o chiusura dell’account)
• Segnalazioni di contenuti che violano i nostri termini di utilizzo
• Feedback e richieste di nuove funzioni

Cosa scrivere nella tua email

Con questi dati troviamo il problema già alla prima risposta:

• L’indirizzo email del tuo account AI Videographer, se ne hai uno
• Quale pagina o effetto hai usato e più o meno quando (data e ora)
• Il messaggio di errore che hai visto, meglio con uno screenshot
• Per domande sui pagamenti: la data di acquisto e il pacchetto acquistato

Non inviarci mai la tua password o il numero completo della carta. Non te li chiederemo mai.

Richieste sui dati e segnalazioni

• Per cancellare il tuo account o ricevere una copia dei tuoi dati, scrivici dall’indirizzo email del tuo account, così possiamo verificare che sei tu.
• Le foto caricate vengono cancellate automaticamente dopo 24 ore, quindi di solito non resta nulla da rimuovere.
• Per segnalare un video o un uso improprio del servizio, includi il link o uno screenshot e una breve descrizione.